ご意見・ご要望にお応えいたします（vol.5）
2013年09月08日
いつも板橋区立文化会館・グリーンホールをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様からいただいたご意見・ご要望に回答いたします。これからもみなさまにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
※記載されているご意見・ご要望および回答は、２０１３年９月現在のものです。
【文化会館について】
■受付横のコピー機で、カラーコピーが可能になりました。
→お客様のご要望にお応えし、カラーコピーが可能になりました。
カラー：1枚 A3 80円／A4・B4 50円 白黒：各10円
■茶室の利用時、茶道具を毎回持参しています。ロッカーなどで、預かって欲しいです。
→大切なお荷物の紛失・破損の恐れがない保管場所や方法を検討いたします。
■大ホールの公演に家族が出演していたため、ロビーで待っていたところ、ホールを閉めるという理由で追い出されてしまいました。
→お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
主催者にお伝えしました。今後はお客様の状況をよく確認し、対応してまいります。
【グリーンホールについて】
■グリーンホールにも「コミュニティ活動情報コーナー」を設置しました。
→コミュニティ活動情報コーナーは、板橋区内で活動をしている団体・個人・サークルの方が、参加者募集や活動情報のPRに利用できるスペースです。
これまで文化会館のみ設置しておりましたが、お客様からのご要望にお応えし、グリーンホール1階エレベーターホールにも設置いたしました。
チラシを作るのが難しい方も、手書きで気軽にご記入いただける「募集用紙」を受付にご用意いたしましたので、ぜひご活用ください。
【文化会館・グリーンホールについて】
■「催し物案内」を情報コーナーに掲示します。
→文化会館大ホール・小ホール、グリーンホール1階ホール・2階ホールで開催される催物の中で、情報公開可能の催物について、「情報コーナー」に掲示を開始しました。
是非ご覧いただき、文化会館・グリーンホールの催しに足をお運びください。
■窓口に、最新の施設周辺地図を取り揃えました。
→利便性の向上を図るため、最新の施設周辺地図を取り揃え、両施設の受付カウンターに設置いたしました。お客様の多様なご質問にお応えできるよう努めてまいります。
■みなさまがより利用しやすくなるよう、施設やサービスをご紹介いたします。
→みなさまの活動をサポートする様々なサービスを記載したチラシを作成しました。普段ご利用の方でも、まだまだ知らないサービスを発見できるかもしれません。
また、プラン例などを記載し、施設の魅力・活用法をご紹介したパンフレットも新たに作成いたしました。いつもの文化会館・グリーンホールで、いつもと違う利用をしてみませんか？
資料は受付カウンターなどで配布しております。ぜひご覧ください！
