ご意見・ご要望にお応えいたします（vol.8）
2014年09月23日
いつも板橋区立文化会館・グリーンホールをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様からいただいたご意見・ご要望に、指定管理者が回答いたします。これからもみなさまにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
※記載されているご意見・ご要望および回答は、2014年9月現在のものです。
【文化会館について】
■茶室の掛軸が古くて破れそうなので、利用時に不安を感じます。
→6月より新しい掛軸をご用意いたしました。また、8月にはご要望の多かった花入れと薄板を茶道具一式の中に追加いたしました。今後もより使いやすい施設運営に努めてまいります。
■利用開始時間にならないと冷房がつきません。利用開始10分くらい前からつけておいてほしいです。
→区の指針により空調稼働は利用開始時間からとなっておりますが、外気があまりにも高い場合は指定管理者の判断により5分前に稼働し対応しております。節電のため、服装により調節していただくなど、皆様のご理解ご協力をお願いいたします。
■8月のホール利用可能な日数が他の月に比べて少ないので、増やしてほしいです。
→毎年8月の一部期間は大改修工事期間となっており、期間中はホールを始め様々な諸室が予め使用不可となっております。ご不便をおかけしますが、施設維持のため皆様のご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
■ホールの空き状況を急いで知りたい時に、システムだと時間がかかり不便です。
→6月よりホームページに3ヶ月分の「大・小ホール空き状況」を見やすく掲載しております。トップページからすぐご覧いただけますので、是非ご活用ください。（更新は月に1回です。最新情報は施設利用管理システムからご確認下さい。）
【グリーンホールについて】
■部屋前の案内板として小さいホワイトボードを複数使用したいのですが、いつも他の諸室へ貸出中で十分な数を借りられません。数をふやしてほしいです。
→案内板（小さいホワイトボード）を2台追加いたしました。入口受付にて貸出しております。是非ご利用ください。
■既存の延長コードよりも長く、タップが複数ついている延長コードはありませんか？
→複数タップ付きの10m延長コードを購入いたしました。入口受付にて貸出しております。是非ご利用ください。
■2階ホールの吊り看板が暗くてよく見えません。
→吊り看板専用の照明を設置いたしました。吊り看板ご利用時、ご希望により点灯いたします。是非ご活用ください。
【文化会館・グリーンホールについて】
■ホームページが見やすくなり、情報量がアップしました。
→板橋区立文化会館・グリーンホールのホームページに、利用目的別の料金プラン例を掲載し、施設利用のイメージがしやすくなりました。また保育室や、リハーサル室＆練習室の音響設備、貸し出し茶道具の詳細等の情報を追加し、より使い勝手のよいサイトになりました。
■地震や火災など想定外の緊急事態が心配です。
→文化会館・グリーンホールでは様々な緊急事態に備えて、毎年2回職員内で消防訓練を実施しております。また、今年9月には板橋消防署が主催する自衛消防操法大会にも参加し準優勝いたしました。今後もより安全な施設運営に努めてまいります。
■受付の対応がはきはきしていて、親切で感じが良いです。
→ありがとうございます。今後もお客様により良くご満足いただける施設運営を目指してまいります。
以上
