ご意見・ご要望にお応えいたします（vol.12）
2017年01月31日
いつも板橋区立文化会館・グリーンホールをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様からいただいたご意見・ご要望に、指定管理者が回答いたします。
これからもみなさまにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
※記載されているご意見・ご要望および回答は、201７年1月現在のものです。
【文化会館について】
■入口にある本日の催し物案内の表示は、上から順番に1階、2階、3階と並んでいますが、5階、4階、3階と上の階が上にある方が分かりやすいように思います。
→貴重なご意見をありがとうございました。早速、一部表示の順番を変更させていただきました。当館は地下1階の練習室のみ、お貸出しの区分が他室と違いますので、そこは順番通りというわけにはいきませんが、他は上が上階、下に行くほど下階という表示に切り替えました。
■ご意見・ご要望の回収ボックスが受付窓口にあると、投函しにくいです。
→ご意見・ご要望の回収ボックスは今までチケットカウンター前に設置しておりましたが、今回のご意見を参考にコミュニティ活動情報コーナーに設置することに致しました。受付窓口から見える場所ではありますが、防犯、管理の観点から全く人の目がない所に設置するのは難しいので、ご理解いただきますよう、お願い致します。
【グリーンホールについて】
■４階の小会議室がなくなってしまい非常に不便です。貸出しを再開するのはいつですか。
→グリーンホール4階は現在いたばし生活仕事サポートセンター、いたばし就労支援コーナーが使用しており、当面会議室としての貸出し再開は計画されておりません。代わりにはなりきれませんが文化会館に第4会議室がオープンしておりますので、ぜひご利用をご検討下さい。いつもご利用頂いていたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただきますよう、お願い致します。
【文化会館・グリーンホールについて】
■抽選会で、先に抽選を行う小ホール希望の団体が控室としてその他諸室を同時に予約してしまうため、その他諸室の抽選が始まるときにはすでに希望の日時が予約されてしまっていることがあります。不公平だと思います。
→従来、文化会館の抽選会は大ホール→小ホール→文化会館その他諸室の順番で抽選を行っておりましたが、抽選会参加者の増加に伴う会場確保の増加、小ホール希望者の他諸室同時確保の増加などにより、大小ホール以外の諸室の会場確保に影響が出ておりました。ご指摘を受け、２０１７年1月の抽選会から小ホールの抽選は大ホール以外の諸室と一緒に行うことになりました。なお、大ホールの抽選は、１年先の予約で競合しない為、従来通り分けて行っています。またグリーンホールの抽選も従来通りとします。
以上
